Hinweise zur Datenverarbeitung nach Art. 13 der DS-GVO

Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen:

Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten:

Ihre Daten werden zur Anmeldung in unserem Ticketsystem für Ihre Supportanfragen erfasst und dienen den Mitarbeitern des technischen Supports als Identifizierungsgrundlage. Die Verarbeitung der Daten erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (bspw. aufsichtsrechtlicher Vorgaben, handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsverpflichtungen) entsprechend der jeweiligen gesetzlichen Regelungen i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO.

Empfänger der personenbezogenen Daten:

Ihre personenbezogenen Daten werden, sofern erforderlich, an folgende Kategorien von Empfängern übermittelt:

• Mitarbeiter des technischen Supports der KOMSA AG
• IT-Dienstleister (stellen Informations- und Telekommunikationsdienste bereit)
• Akten- und Datenträgervernichter (fachgerechte Entsorgung von Akten und Datenträgern)
• Bei Bedarf und nach zusätzlich erfolgter Freigabe gegebenenfalls auch an den technischen Support des betroffenen Herstellers

Dauer der Speicherung personenbezogenen Daten:

Ihre personenbezogenen Daten werden bis zu drei Jahre nach Beendigung Services gespeichert, sofern keine gesetzlichen oder behördlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Diese 3-Jahres-Frist beginnt nach dem 31.12. des Jahres, in dem die letzte Beratung stattfand. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten ergeben sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch und der Abgabenordnung. Danach beträgt die Aufbewahrungsfrist bis zu 10 Jahre.

Auskunft über personenbezogene Daten bezüglich Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Widerspruch:

Hiermit weisen wir Sie ausdrücklich auf Ihre Rechte gemäß der Artikel 15 bis 21 der Datenschutz-Grundverordnung hin. Diese beinhalten das Recht auf Auskunft gegenüber der Verantwortlichen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung, Löschung, sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit.

Darüber hinaus haben Sie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Beschwerderecht:

Hiermit weisen wir Sie ausdrücklich auf Ihre Rechte gemäß der Artikel 15 bis 21 der Datenschutz-Grundverordnung hin. Diese beinhalten das Recht auf Auskunft gegenüber der Verantwortlichen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, auf deren Berichtigung, Löschung, sowie auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit.

Bereitstellung von personenbezogenen Daten:

Die Bereitstellung der Daten ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber für die Bearbeitung der technischen Anfragen und die Kontaktaufnahme unerlässlich. Die Bereitstellung der Daten erfolgt freiwillig. Bei Nichtbereitstellung der Daten ist die Beantwortung Ihrer Anfrage und Durchführung des Services nicht möglich.